當您的外傭不稱職時：香港僱主分步指南（2026年）

解僱外傭是香港家庭做出的最艱難決定之一。這影響到一個人的生計、移民身份，以及她們養家糊口的能力。同時，家中有一個您無法信任、不能履行職責或為您的家庭創造困難環境的人也是嚴肅的問題——而忽視它很少能自行解決。本指南為您提供正確的處理方法。

第一步：區分問題類型

第二步：清楚記錄具體問題

• 記錄每個具體事件的日期和描述
• 包括預期情況與實際情況的對比
• 記錄之前討論過該問題的任何對話
• 保留這份文件——如果勞資糾紛提交至勞資審裁處，您的記錄是正當程序的證據
• 使用客觀的非帶判斷性的語言——「碗碟未洗」而非「她很懶」

第三步：反饋對話

• 選擇一個私密平靜的時刻——不要在事件剛發生後情緒激動時
• 具體說明問題是什麼，以及預期的標準是什麼
• 詢問外傭的看法——有時她有您不知道的背景（指示不清楚、身體限制、誤解的期望）
• 設定清楚、合理的改善期——2週是可糾正表現問題的標準
• 用簡短的書面摘要跟進——WhatsApp短訊是可接受的證據

第四步：改善期

• 給外傭真正和公平的改善機會——2–4週是可糾正問題的標準
• 在此期間保持對期望的清晰和一致——中途改變標準是不公平的
• 有改善時給予肯定——積極的反饋有助激勵
• 期末評估：如已改善，明確結束此事；如未改善，進行第五步

第五步：勞工處免費調解

• 勞工關係服務熱線：2717 1771
• 雙方均免費
• 全港各區勞工處辦事處（觀塘、沙田、荃灣等）
• 特別適用於：薪酬爭議、假期權利分歧、住宿標準爭議
• 不適用於：信任違反、不當行為或不可修復的關係破裂

第六步：終止合約的法律程序

1. 1

   發出書面通知——提前1個曆月書面通知，或支付1個月工資代替通知期

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   計算所有最終款項——至終止日期的應付工資+任何未休年假（按日薪支付）。如外傭已服務24個月以上，計算遣散費

3. 3

   發出解除合約書（ID 407E表格）——外傭需要此文件才能更換僱主或離港。您必須及時發出——扣押此文件屬違法

4. 4

   如遣返則提供回國機票——如外傭離港（而非轉至新僱主），您必須提供回其母國的單程機票

5. 5

   兩週窗口——合約結束後，外傭最多有14天時間離港或找到新工作

6. 6

   提供誠實的參考——如新僱主聯繫您查核，如果您回應，誠實是法律和道德上的要求

何時跳過改善期：即時解僱

• 盜竊或欺詐——包括拿取家庭物品、挪用僱主金錢
• 故意不服從合法且合理的指令
• 不當行為或襲擊——包括與家庭成員（尤其是兒童）的任何肢體衝突
• 就業期間的刑事定罪
• 申請工作時的欺詐性失實陳述（如偽造參考、虛假資格）

在通知期內尋找替代外傭

• 發出1個月書面通知後，您可以立即開始搜索替代外傭
• 現任外傭必須繼續工作至通知期結束——她仍在受僱
• 在通知期第1天立即在SeekHelpers上發布職位
• 目標：新外傭的開始日期約在現任外傭最後一天後1週——給予短暫的過渡緩衝
• 現任外傭沒有培訓替代外傭的義務——這會產生不必要的緊張關係